Evolução implementada com sucesso nas mais de 300 lojas do Carrefour Brasil
O Carrefour Brasil, cliente com o qual temos o orgulho de trabalhar há mais de 5 anos, concluiu com êxito a implementação da evolução da plataforma Janis Commerce em mais de 300 lojas no país. Este passo representa um avanço significativo na digitalização e na eficiência operacional da companhia, com impacto direto na experiência de compra dos seus clientes.
Novos módulos para pedidos e entregas
A atualização incluiu a adoção dos módulos de Pedidos e Entregas, otimizando o fluxo de coleta, embalagem e expedição. O módulo de Pedidos tornou o processamento mais rápido e eficiente, incorporando melhorias no app utilizado pelos times de loja.
Comunicação ágil com clientes via WhatsApp
A integração com uma landing page para substituição de produtos, conectada diretamente ao WhatsApp, permite uma comunicação mais fluida com os clientes durante o fulfillment, garantindo um serviço mais personalizado e responsivo.
Processos de entrega 100% digitalizados
O Carrefour também digitalizou por completo os processos de Pickup e Drive, com a adoção de um novo aplicativo de entregas. Essa transformação proporciona maior rastreabilidade e controle das operações de última milha.
Visibilidade em tempo real com monitores de gestão
Os novos monitores de gestão permitem que as equipes acompanhem e ajustem as operações em tempo real, promovendo mais eficiência operacional, melhorando a comunicação interna e assegurando um alto padrão de atendimento ao cliente.
Sucesso construído em parceria
O êxito dessa transformação digital foi resultado da colaboração estreita entre os times do Carrefour e da Janis Commerce. Cada etapa do projeto foi cuidadosamente planejada e executada para garantir uma transição suave, sem impactar o funcionamento diário das lojas.
Compromisso com a excelência
Com essa evolução, o Carrefour reforça seu compromisso com a excelência operacional e a satisfação dos seus clientes, utilizando a tecnologia da Janis Commerce como alavanca para seguir crescendo com agilidade, controle e qualidade.
Agradecemos ao Carrefour pela confiança e parabenizamos todos os envolvidos pela dedicação e pelo trabalho conjunto que tornou possível esse marco na jornada digital da companhia.
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