O que há de novo

O Carrefour Brasil implementou com sucesso um A nova plataforma de Janis em suas mais de 300 lojas, marcando um importante passo em frente na melhoria da experiência de compra de seus clientes. Essa migração inclui novos módulos de Pedidos e Entregas, bem como novos Monitores de Gerenciamento, que garantem um serviço mais ágil e eficiente, melhorando significativamente a experiência de compra de seus clientes.

A nova plataforma Janis foi projetada para gerenciar a diversidade e o volume de operações que caracterizam o Carrefour, de pequenas lojas e farmácias a grandes estabelecimentos.

Os módulos avançados da Janis permitem que o Carrefour ofereça uma serviço mais personalizado e eficiente. O módulo Pedidos facilita o processamento mais rápido de pedidos e incorpora melhorias no gerenciamento de coleta e embalagem a partir do aplicativo. O Carrefour agora tem a integração de um landing for Candidate Substitutos com o Whatsapp, que oferece maior agilidade na comunicação para substituições dos produtos de seus clientes. Em termos de entregas, o Carrefour conseguiu digitalizar o processo de Pickup and Drive de forma 100% digital com o novo aplicativo de entrega.

Por sua vez, os novos Monitores de Gerenciamento permitem que as equipes do Carrefour monitorem e ajustem as operações em tempo real, garantindo a máxima eficiência e garantindo uma comunicação tranquila com os compradores.

A dedicação e o esforço conjunto das equipes do Carrefour e da Janis foram cruciais para o sucesso dessa transformação digital. Cada etapa do projeto foi cuidadosamente planejada e executada, garantindo que a transição fosse tranquila e sem interrupções no serviço diário.

O Carrefour reforça, assim, seu compromisso com excelência operacional e satisfação do cliente, aproveitando as soluções tecnológicas avançadas da Janis para continuar crescendo e melhorando. Agradecemos ao Carrefour pela confiança e a todos os envolvidos pelo trabalho árduo e pela colaboração, que possibilitaram essa melhoria significativa na experiência de compra de seus clientes.

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