En la era digital, los eventos de comercio electrónico como Hot Sale, Cibermonday y Black Friday se han convertido en fechas emblemáticas que generan una explosión de actividad en el mundo del comercio en línea.
Estos eventos no solo representan una oportunidad invaluable para los consumidores ávidos de ofertas y descuentos, sino también un desafío para las operaciones de comercio electrónico que deben prepararse para satisfacer la demanda creciente de pedidos en línea.
A continuación te compartimos algunas claves para que prepares tu operación:
- Optimización de la infraestructura tecnológica: Asegúrate de que tu sitio web y plataforma de comercio electrónico estén preparados para manejar un aumento repentino en el tráfico y las transacciones.
- Gestión de inventarios: Mantén un inventario actualizado y asegúrate de tener suficiente stock disponible para satisfacer la demanda prevista durante los eventos.
- Logística y envíos: Prepara tus operaciones de cumplimiento y envío para manejar un aumento en el volumen de pedidos.
- Servicio al cliente: Refuerza tu equipo de atención al cliente y capacítalos para manejar un mayor volumen de consultas y solicitudes durante los eventos.
- Servicio de soporte para tu operación: Asegúrate de disponer de un servicio profesional de soporte para preparar y acompañar el tiempo que dure el evento especial. Desde Janis podemos ayudar, te contamos a continuación.
Servicio de soporte de Janis durante eventos especiales
Nuestro servicio profesional respalda a los equipos de nuestros clientes antes y durante eventos especiales o fechas de gran demanda, garantizando una operación fluida y eficiente.
Contamos con un equipo especializado dedicado a preparar y gestionar la demanda aumentada que surge durante eventos especiales de venta. Este equipo está preparado para abordar una amplia gama de necesidades, incluyendo desafíos de plataforma, aplicaciones de Janis (Picking / Packing – Delivery – WMS), soporte de APIs de Janis, así como incidentes de diversas magnitudes y soluciones de integración personalizadas.
Además, nos comprometemos a brindar soporte durante todo el proceso, desde la emisión de órdenes de compra o recepción de facturas de contratación previas al evento, hasta la asignación de recursos y el establecimiento de fechas y horarios para guardias activas y pasivas.
En resumen, nuestros servicios de soporte durante eventos especiales están diseñados para proporcionar tranquilidad y respaldo a nuestros clientes, asegurando que sus operaciones de comercio electrónico funcionen sin contratiempos durante momentos de alta demanda. Asimismo, este servicio puede ser diseñado a la medida de las necesidades de cada cliente.
¿Te interesa saber más? Contacta a uno de nuestros ejecutivos.
