A pandemia da COVID-19 acelerou o comportamento que havia ocorrido antes: As pessoas consomem mais e mais rápido? e isso é algo que, em situações cotidianas, é sustentado e pronunciado. Chegar em casa cansado de carregar sacolas de compras ou sair do trabalho tarde e com a geladeira vazia são problemas modernos do consumidor que são resolvidos graças ao advento dos supermercados on-line e às opções eficientes de entrega.
Inicialmente, esse mercado foi conquistado por plataformas de última milha, como Rappi, Faça seu pedido agora, iFood ou Glovo— e mercados que geralmente ofereciam uma gama limitada de produtos. Agora, os supermercados tradicionais também podem acompanhar a demanda se tiverem a tecnologia logística apropriada para garantir a disponibilidade de uma ampla gama de produtos e entregas rápidas com taxas de conformidade ideais.
“O consumidor moderno exige rapidez e eficiência dos supermercados. Mas, além do canal de vendas e da velocidade, também é essencial cumprir a promessa de que o pedido chegará completo”, explica. Francisco Mato, cofundador e CEO da Janis, a plataforma de varejo líder que processa mais de 1,5 milhão de pedidos mensais na América Latina e na Espanha.
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