Carrefour Argentina e Janis Commerce: como escalar operações omnicanais com inteligência
No âmbito do Janis Pulse 2026, um dos destaques foi a apresentação do caso de Carrefour Argentina, compartilhado por Leonardo Arcas, onde seguimos o caminho de transformação que a empresa vem promovendo junto com a Janis Commerce.
Mais do que um caso de implementação tecnológica, a palestra deixou uma ideia bem clara: A transformação digital no varejo não se trata apenas de sistemas, mas de como as organizações evoluem a maneira como operam.
Da complexidade operacional à orquestração inteligente
O Carrefour enfrenta um dos maiores desafios do varejo moderno: gerenciar operações omnicanais complexas, com vários pontos de venda, altos volumes de pedidos e expectativas crescentes dos clientes.
Nesse contexto, trabalhar em conjunto com a Janis Commerce nos permitiu avançar em direção a um modelo mais robusto, em que a operação deixa de depender de processos fragmentados e se torna um sistema integrado e orquestrado.
O objetivo: construir um sistema operacional para comércio eletrônico, capaz de:
Unifique o gerenciamento de pedidos
Orquestre a operação em tempo real
Dimensione a eficiência sem perder o controle
Adapte-se às mudanças de cenários
Leonardo Arcas, Carrefour Argentina
Tecnologia e cultura: a chave para a transformação
Uma das principais lições aprendidas com o caso é que a transformação não acontece apenas por meio da tecnologia.
Conforme compartilhado na palestra, a mudança real ocorre quando três dimensões são combinadas:
Tecnologia, como um facilitador de novos recursos
Operação, como um espaço onde a mudança é executada
Cultura, como um motor que permite sua sustentação ao longo do tempo
No caso do Carrefour, isso significou evoluir não só as ferramentas, mas também a forma como as equipes trabalham, tomam decisões e se organizam.
Leonardo Arcas, Carrefour Argentina e Francisco Mato, Janis Commerce
Escale com inteligência
A implementação do Janis Commerce nos permitiu avançar em direção a uma operação mais eficiente, com maior visibilidade e capacidade de resposta.
Mas a diferença não está apenas na eficiência, mas na capacidade de tome melhores decisões operacionais em um ambiente cada vez mais dinâmico.
Isso se torna fundamental em um contexto em que:
Os canais estão se multiplicando
A demanda é mais imprevisível
A experiência do cliente é o fator decisivo
Nesse cenário, tenha uma plataforma que permita orquestrar, automatizar e escalar a operação deixa de ser uma vantagem e se torna uma necessidade.
Uma parceria que vai além da implementação
Outro ponto central da apresentação foi o papel da parceria entre Carrefour Argentina e Janis Commerce.
Longe de ser um projeto único, trabalhar em conjunto faz parte de uma estratégia de transformação mais ampla, em que o foco está na construção de capacidades sustentáveis ao longo do tempo.
Uma abordagem que busca:
Integre sistemas e processos
Simplifique a operação
Coloque o cliente no centro de cada decisão
Equipe do Carrefour Argentina
Assista à palestra completa
Se você quiser conhecer em detalhes o caso, os desafios e o aprendizado compartilhado:
Com mais de 2.000 participantes, o eCommerce HUB da VTEX Chile focou em como a IA e os dados transformam as decisões do varejo. A Janis Commerce compartilhou sua visão sobre o comércio unificado.
Com um estande próprio no Fórum E-Commerce Brasil, a Janis Commerce compartilhou como a inteligência artificial aplicada ao picking, à alocação de pedidos e à logística de última milha está transformando a operação do varejo latino-americano.
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