Janis Commerce

Desafío

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Al decidir migrar su plataforma de eCommerce en Chile y Perú, Rosen necesitaba mantener una experiencia optimizada en el proceso de checkout, replicando las opciones de entrega existentes y adaptándose a las nuevas demandas del mercado. Esto requería una solución que pudiera manejar la complejidad logística y proporcionar una experiencia de usuario fluida.

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Impacto

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La implementación de Janis Commerce permitió a Rosen abordar con éxito los desafíos logísticos y de experiencia del cliente asociados a su migración. La flexibilidad en las opciones de entrega y la automatización de procesos clave mejoraron la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

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Rosen encontró en Janis Commerce la solución perfecta para abordar sus desafíos existentes. Nuestra solución integral incluyó los siguientes elementos:

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Módulo de parametrización logística: implementamos un módulo para poder parametrizar distintas reglas de negocio en Janis y disponibilizar al cliente final opciones de entrega personalizada. Esto permitió abordar los desafíos de logística y optimizar la experiencia del checkout. El módulo cuenta con un Servicio público de checkout (API de Simulación), montado sobre un nuevo microservicio llamado Delivery Public. Esta API considera diversas variables, como el tipo de producto, la cobertura de las transportadoras, los puntos de entrega, el stock, la fecha de entrega, las capacidades de entrega y los costos, entre otros.

Flexibilidad en opciones de entrega: la API de simulación permitió generar uno o varios carritos en el checkout, posibilitando a los clientes seleccionar opciones flexibles de entrega. Por ejemplo, retirar en tienda una parte del pedido y esperar la entrega a domicilio de los ítems de mayor volumen, o elegir que todo sea enviado a domicilio en una o más fechas de entrega.

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Integración con Adobe Commerce: en colaboración con Infracommerce, Janis Commerce se integró con el módulo de pedidos de la plataforma elegida para realizar la importación y actualización de estados en función de la evolución de la preparación y la entrega.

Conexión de APIs de Janis Commerce: con el conocimiento de Adobe Commerce que aportó el equipo de Infracommerce, se integró la nueva tienda a nuestro ecosistema de APIs para conectar su sistema con los procesos de carga y actualización de stock, precios del catálogo, picking, estado de avance de los pedidos y cancelaciones.

Facturación automatizada: la facturación de los pedidos se automatizó y se integró con los pedidos en Adobe Commerce.

Catalogación eficiente: se llevó a cabo de manera masiva a través de planillas en Janis replicándose en Adobe Commerce. Janis permitió que abordaran con éxito los desafíos logísticos y de experiencia del cliente asociados a su migración, brindando flexibilidad en las opciones de entrega y automatización de procesos clave.

Algunos testimonios

“Con la implementación exitosa en Perú y Chile, podemos decir que Janis Commerce ha sido un acierto para Rosen.”

— Hernán Jara, Subgerente TI Corp de Rosen

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"Janis es una solución que podría beneficiar a otras empresas que utilizan Adobe Commerce, gracias a su enfoque centrado en el cliente y su capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.”

— Francisca O´Reilly, Digital Transformation Manager Corp

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