Chedraui: eficiencia omnicanal a gran escala gracias a Janis Commerce

En el vertiginoso mundo del e-commerce, la gestión de pedidos a gran escala, la visibilidad del inventario en múltiples ubicaciones y la trazabilidad de las entregas son desafíos operativos complejos. Chedraui necesitaba escalar su operación digital sin perder control ni eficiencia, asegurando disponibilidad, precisión y velocidad en cada entrega.

Resultados obtenidos

25%

de crecimiento en órdenes YoY

98%

de fill rate

15.6%

de reducción en cancelaciones

Desafío

La solución

‍

Gracias a la plataforma flexible y escalable de Janis Commerce, Chedraui logró integrar y orquestar toda su operación omnicanal desde un único sistema inteligente. Esto permitió tomar decisiones en tiempo real, optimizar recursos y garantizar una ejecución impecable a gran escala.

Testimonio

"Gestionar una enorme cantidad de datos e información operativa fragmentada representaba un gran desafío para nosotros. Veníamos de atravesar una pandemia y nos enfrentábamos al reto de asegurar que millones de combinaciones artículo-tienda estuvieran disponibles para el cliente, con el inventario correcto, el precio adecuado y la promesa de entrega cumplida. Además, debíamos responder con un time to market cada vez más exigente. En ese contexto, contar con Janis Commerce como partner estratégico fue clave. Nos permitió operar con una eficiencia impecable y superar estos desafíos con éxito."

- Dennys Espinoza, Deputy Director Omnichannel Strategy & Ecommerce Grupo Chedraui

Impacto

Una transformación operativa que potenció su canal digital y optimizó cada etapa del fulfillment.

Impacto en la operación

Gestión eficiente de altos volúmenes de pedidos omnicanal, con entregas precisas y dentro del SLA, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la recurrencia de compra.

Logística optimizada y trazabilidad total

Orquestación inteligente desde múltiples puntos de fulfillment, optimización de flota y visibilidad en tiempo real de inventario y entregas.

Control y toma de decisiones con datos

Monitoreo multi-nivel a través de dashboards con KPIs clave para una gestión centralizada y eficiente de la operación.

Implementación ágil y operación escalable

Despliegue rápido en +200 tiendas, flujos digitales que mejoran la atención al cliente y procesos Pick & Pack simplificados para todos los canales.

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