Grupo GDN: Inteligencia operativa para escalar el eCommerce multivertical

Grupo GDN es uno de los principales retailers multiverticales de Latinoamérica, con operaciones en categorías como supermercados, moda, electrodomésticos y farma. Con presencia en múltiples países y unidades de negocio, la compañía enfrentaba el desafío de consolidar y escalar su operación eCommerce sin perder eficiencia ni calidad de servicio. Junto a Janis Commerce, emprendió un proceso de transformación digital basado en tecnología composable e inteligencia operativa, que le permitió unificar su operación, automatizar procesos clave y lograr una experiencia de compra consistente, ágil y escalable.

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Resultados obtenidos

+ 99%

de Fill Rate y Found Rate

+ 98%

de On Time Delivery

92%

menos reclamos post venta

Desafío

Alta complejidad operativa derivada de la diversidad de unidades de negocio, verticales (supermercados, moda, electro, farma), geografías y modelos operativos, formatos y canales de venta. Grupo GDN necesitaba unificar su operación digital para brindar un servicio de excelencia, garantizar un proceso de compra fluido y escalar su operación de eCommerce de forma sostenida, sin perder control ni consistencia en la experiencia del cliente.

La Solución
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Junto a Janis Commerce, Grupo GDN adoptó una plataforma composable, flexible y escalable que resolvió desafíos operativos clave y habilitó una operación unificada a nivel regional. La estandarización de procesos y la adaptación a cada unidad de negocio consolidaron al grupo como un referente en transformación digital. Hoy, GDN opera de forma cohesionada, eficiente y lista para escalar su eCommerce sin fricciones.

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Testimonio

“Con Janis Commerce logramos maximizar la eficiencia operativa y la rentabilidad del grupo, sin resignar la experiencia del cliente. La plataforma es robusta y flexible, ideal para un ecosistema multiformato como el nuestro.”

Rodrigo Barceló Ferreyra
Chief Transformation Officer – Grupo GDN

Impacto

Capacidades clave habilitadas tras la implementación:

Operación unificada y escalable

Integración de sistemas, canales y unidades de negocio bajo un modelo común, adaptable a distintos países, formatos y verticales.

Gestión inteligente de pedidos

Asignación dinámica basada en stock, cercanía y costos; estrategias de picking adaptadas a cada tipo de operación y modelos como “site to store” con trazabilidad total.

Control centralizado de inventario y catálogo

Visibilidad en tiempo real del stock en tiendas, almacenes y darkstores, con conexión a múltiples canales para asegurar disponibilidad y adaptar promesas de entrega.

Experiencia postventa optimizada

Unificación de reclamos, devoluciones e incidencias en un único flujo, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

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