Grupo GDN: Inteligencia operativa para escalar el eCommerce multivertical

Grupo GDN es uno de los principales retailers multiverticales de Latinoamérica, con operaciones en categorías como supermercados, moda, electrodomésticos y farma. Con presencia en múltiples países y unidades de negocio, la compañía enfrentaba el desafío de consolidar y escalar su operación eCommerce sin perder eficiencia ni calidad de servicio. Junto a Janis Commerce, emprendió un proceso de transformación digital basado en tecnología composable e inteligencia operativa, que le permitió unificar su operación, automatizar procesos clave y lograr una experiencia de compra consistente, ágil y escalable.

‍

Resultados obtenidos

+ 99%

de Fill Rate y Found Rate

+ 98%

de On Time Delivery

92%

menos reclamos post venta

Desafío

Alta complejidad operativa derivada de la diversidad de unidades de negocio, verticales (supermercados, moda, electro, farma), geografías y modelos operativos, formatos y canales de venta. Grupo GDN necesitaba unificar su operación digital para brindar un servicio de excelencia, garantizar un proceso de compra fluido y escalar su operación de eCommerce de forma sostenida, sin perder control ni consistencia en la experiencia del cliente.

La Solución
‍

Con el apoyo de Janis Commerce, Grupo GDN adoptó una plataforma composable, flexible y escalable que resolvió desafíos operativos clave y habilitó una operación unificada a nivel regional. La estandarización de procesos y la adaptación a cada unidad de negocio consolidaron al grupo como un referente en transformación digital. Hoy, GDN opera de forma cohesionada, eficiente y lista para escalar su eCommerce sin fricciones.

‍

Testimonio

“Con Janis Commerce logramos maximizar la eficiencia operativa y la rentabilidad del grupo, sin resignar la experiencia del cliente. La plataforma es robusta y flexible, ideal para un ecosistema multiformato como el nuestro.”

Rodrigo Barceló Ferreyra
Chief Transformation Officer – Grupo GDN

Impacto

Capacidades clave habilitadas tras la implementación:

Operación unificada y escalable

Integración de sistemas, canales y unidades de negocio bajo un modelo común, adaptable a distintos países, formatos y verticales.

Gestión inteligente de pedidos

Asignación dinámica basada en stock, cercanía y costos; estrategias de picking adaptadas a cada tipo de operación y modelos como “site to store” con trazabilidad total.

Control centralizado de inventario y catálogo

Visibilidad en tiempo real del stock en tiendas, almacenes y darkstores, con conexión a múltiples canales para asegurar disponibilidad y adaptar promesas de entrega.

Experiencia postventa optimizada

Unificación de reclamos, devoluciones e incidencias en un único flujo, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Otros Casos de Éxito

November 3, 2025

Chedraui: eficiencia omnicanal a gran escala gracias a Janis Commerce

En el vertiginoso mundo del e-commerce, la gestión de pedidos a gran escala, la visibilidad del inventario en múltiples ubicaciones y la trazabilidad de las entregas son desafíos operativos complejos. Chedraui necesitaba escalar su operación digital sin perder control ni eficiencia, asegurando disponibilidad, precisión y velocidad en cada entrega.

Leer Caso Completo

November 3, 2025

Cómo el DOM de Janis transformó la operación omnicanal de Siman

Siman, la tienda departamental líder en Centroamérica, enfrentaba desafíos operativos críticos que limitaban su capacidad omnicanal. Con la implementación del Distributed Order Management (DOM) de Janis, lograron automatizar procesos clave, reducir la carga manual y mejorar notablemente su eficiencia logística y experiencia de cliente.